اسکین اختصاصی زامبی مخصوص سرورهای MTA

راهنمای پشتیبانی محصولات در فایل گیت

تمامی محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان فایل گیت بررسی می‌شوند و تنها در صورتی منتشر خواهند شد که مشکلی در نصب و فعال‌سازی نداشته باشند. لطفاً توجه داشته باشید که تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپرس تازه نصب‌شده، بدون افزونه‌های جانبی و با قالب‌های پیش‌فرض) انجام می‌شود.

نکات مهم پیش از نصب محصولات

1. استخراج فایل فشرده: پیش از نصب قالب یا افزونه‌های دریافت‌شده، فایل دانلودی را یک‌بار روی رایانه خود از حالت فشرده خارج کنید و محتوای آن را به دقت بررسی نمایید.
2. راهنمای نصب: در بسیاری از موارد، فایل دانلودی شامل مستندات راهنمای نصب و سایر اطلاعات مورد نیاز است، بنابراین پیش از اقدام به نصب، این راهنما را مطالعه کنید.

محصولات خارجی و فارسی‌سازی

محصولاتی که توسط تیم فایل گیت طراحی نشده و از مارکت‌های جهانی خریداری شده‌اند، تنها شامل ترجمه فارسی و بهینه‌سازی برای زبان فارسی (راست‌چین) هستند. در صورتی که محصول دارای مشکلات فنی یا باگ‌هایی خارج از موارد مربوط به فارسی‌سازی باشد، این مشکلات باید توسط توسعه‌دهنده اصلی برطرف شوند. در این شرایط، لازم است تا انتشار نسخه به‌روزرسانی توسط طراح اصلی منتظر بمانید.

پشتیبانی محصولات در فایل گیت

• پشتیبانی محصولات به صورت لحظه‌ای ارائه نمی‌شود.
• فروشندگان حداکثر ۴۸ ساعت کاری برای پاسخگویی به تیکت‌های شما فرصت دارند.
• لطفاً پس از ثبت تیکت، شکیبا باشید و از ارسال تیکت‌های متعدد در مورد یک موضوع خودداری کنید.

ثبت درخواست پشتیبانی

برای دریافت پشتیبانی و پیگیری درخواست‌های خود، حتماً از سیستم تیکتینگ فایل گیت استفاده کنید. این سیستم به مدیران سایت امکان می‌دهد تا نظارت دقیقی بر روند پاسخگویی داشته باشند.

نکات مهم درباره مسئولیت پشتیبانی

✅ فایل گیت تنها بستری برای فروش و پشتیبانی محصولات فراهم می‌کند و مسئولیت کیفیت محصولات و خدمات ارائه‌شده بر عهده فروشندگان است.
✅ در صورت بروز مشکل در پشتیبانی یا عدم دریافت پاسخ، می‌توانید از طریق بخش گزارش در سیستم تیکتینگ موضوع را به مدیران سایت اطلاع دهید.

با سپاس از همراهی شما،
تیم پشتیبانی فایل گیت